Prestasi Piagam Pelanggan 2023
KEMENTERIAN KOMUNIKASI
Memproses permohonan penggambaran filem dan persembahan artis luar negara dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan dokumen yang lengkap.
|
BULAN |
BILANGAN PERMOHONAN |
PERATUSAN DIPROSES DALAM TEMPOH 14 HARI |
|
|
KESELURUHAN |
DALAM TEMPOH 14 HARI |
||
|
JANUARI |
70 | 70 | 100 |
|
FEBRUARI |
138 | 138 | 100 |
|
MAC |
112 | 112 | 100 |
|
APRIL |
98 | 98 | 100 |
|
MEI |
155 | 155 | 100 |
|
JUN |
119 | 119 | 100 |
|
JULAI |
|||
|
OGOS |
|||
|
SEPTEMBER |
|||
|
OKTOBER |
|||
|
NOVEMBER |
|||
|
DISEMBER |
|||
|
KESELURUHAN |
692 | 692 | 100 |
Memberi respons kepada aduan pelanggan dengan cepat, tepat dan berbudi bahasa dalam tempoh masa seperti berikut :
i) Akuan penerimaan dalam tempoh 1 hari bekerja;
ii) Maklum balas awal dalam tempoh 3 hari bekerja;
|
BULAN |
JUMLAH KES ADUAN |
AKUAN TERIMA DIHANTAR DALAM 1 HARI BEKERJA |
PERATUS (%) |
MAKLUM BALAS AWAL DIHANTAR DALAM 3 HARI BEKERJA |
PERATUS (%) |
|
JANUARI |
138 | 138 | 100% | 138 | 100% |
|
FEBRUARI |
80 | 80 | 100% | 80 | 100% |
|
MAC |
154 | 154 | 100% | 154 | 100% |
|
APRIL |
100 | 100 | 100% | 100 | 100% |
|
MEI |
105 | 105 | 100% | 105 | 100% |
|
JUN |
88 | 88 | 100% | 88 | 100% |
|
JULAI |
89 | 89 | 100% | 89 | 100% |
|
OGOS |
102 | 102 | 100% | 102 | 100% |
|
SEPTEMBER |
61 | 61 | 100% | 61 | 100% |
|
OKTOBER |
|||||
|
NOVEMBER |
|||||
|
DISEMBER |
|||||
|
KESELURUHAN |
917 | 917 | 100% | 917 | 100% |
Memastikan bil dan invois dibayar dalam masa 14 hari dari tarikh penerimaan dokumen yang lengkap
|
BULAN |
BILANGAN BIL YANG TELAH DIPROSES |
PERATUSAN BIL DIPROSES DALAM TEMPOH 14 HARI |
||
|
KESELURUHAN |
DALAM TEMPOH 14 HARI |
MELEBIHI TEMPOH 14 HARI |
||
|
JANUARI |
3,320 | 3,320 | 0 |
100% |
|
FEBRUARI |
5,590 | 5,590 | 0 | 100% |
|
MAC |
8,282 | 8,282 | 0 | 100% |
|
APRIL |
6,845 | 6,845 | 0 | 100% |
|
MEI |
7390 | 7,389 | 1 | 99.99% |
|
JUN |
9,035 | 9,034 | 1 | 99.99% |
|
JULAI |
7,917 | 7,917 | 0 | 100% |
|
OGOS |
10,013 | 10,013 | 0 | 100% |
|
SEPTEMBER |
9,422 | 9,422 | 0 | 100% |
|
OKTOBER |
9,976 | 9,976 | 0 | 100% |
|
NOVEMBER |
10,303 | 10,303 | 0 | 100% |
|
DISEMBER |
7,858 | 7,858 | 0 | 100% |
|
JUMLAH |
95,951 | 95,949 | 2 | 99.99% |
Arkib Prestasi Piagam Pelanggan ( 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 )
