Prestasi Piagam Pelanggan 2022

KEMENTERIAN KOMUNIKASI DAN DIGITAL

Memproses permohonan penggambaran filem dan persembahan artis luar negara dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan dokumen yang lengkap.

BULAN	BILANGAN PERMOHONAN		PERATUSAN DIPROSES DALAM TEMPOH 14 HARI
BULAN	KESELURUHAN	DALAM TEMPOH 14 HARI	PERATUSAN DIPROSES DALAM TEMPOH 14 HARI
JANUARI	10	10	100
FEBRUARI	1	1	100
MAC	10	10	100
APRIL	17	17	100
MEI	18	18	100
JUN	28	28	100
JULAI	43	43	100
OGOS	58	58	100
SEPTEMBER	76	76	100
OKTOBER	128	128	100
NOVEMBER	96	96	100
DISEMBER	85	85	100
KESELURUHAN	570	570	100

Memberi respons kepada aduan pelanggan dengan cepat, tepat dan berbudi bahasa dalam tempoh masa seperti berikut :

i) Akuan penerimaan dalam tempoh 1 hari bekerja;

ii) Maklum balas awal dalam tempoh 3 hari bekerja;

BULAN	JUMLAH KES ADUAN	AKUAN TERIMA DIHANTAR DALAM 1 HARI BEKERJA	PERATUS (%)	MAKLUM BALAS AWAL DIHANTAR DALAM 3 HARI BEKERJA	PERATUS (%)
JANUARI	102	102	100	102	100
FEBRUARI	68	68	100	68	100
MAC	95	95	100	95	100
APRIL	86	86	100	86	100
MEI	26	26	100	26	100
JUN	72	72	100	72	100
JULAI	69	69	100	69	100
OGOS	72	72	100	72	100
SEPTEMBER	78	78	100	78	100
OKTOBER	88	88	100	88	100
NOVEMBER	111	111	100	111	100
DISEMBER	117	117	100	117	100
KESELURUHAN	984	984	100	984	100

Memastikan bil dan invois dibayar dalam masa 14 hari dari tarikh penerimaan dokumen yang lengkap

BULAN	BILANGAN BIL YANG TELAH DIPROSES			PERATUSAN BIL DIPROSES DALAM TEMPOH 14 HARI
BULAN	KESELURUHAN	DALAM TEMPOH 14 HARI	MELEBIHI TEMPOH 14 HARI	PERATUSAN BIL DIPROSES DALAM TEMPOH 14 HARI
JANUARI	4,140	4,140	0	100%
FEBRUARI	5,817	5,817	0	100%
MAC	8,273	8,273	0	100%
APRIL	10,264	10,264	0	100%
MEI	6,188	6,188	0	100%
JUN	9,032	9,032	0	100%
JULAI	8,026	8,026	0	100%
OGOS	9,609	9,609	0	100%
SEPTEMBER	10,949	10,949	0	100%
OKTOBER	9,378	9,378	0	100%
NOVEMBER	11,263	11,263	0	100%
DISEMBER	9,205	9,205	0	100%
JUMLAH	93,871	93,871	0	100%

Arkib Prestasi Piagam Pelanggan ( 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022)

Cetak Emel

Prestasi Piagam Pelanggan 2022

Agensi Kerajaan

Capaian Pantas

Hubungi Kami