Prestasi Piagam Pelanggan 2024
KEMENTERIAN KOMUNIKASI
Memproses permohonan penggambaran filem dan persembahan artis luar negara dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan dokumen yang lengkap.
|
BULAN |
BILANGAN PERMOHONAN |
PERATUSAN DIPROSES DALAM TEMPOH 14 HARI |
|
|
KESELURUHAN |
DALAM TEMPOH 14 HARI |
||
|
JANUARI |
|||
|
FEBRUARI |
|||
|
MAC |
|||
|
APRIL |
|||
|
MEI |
|||
|
JUN |
|||
|
JULAI |
|||
|
OGOS |
|||
|
SEPTEMBER |
|||
|
OKTOBER |
|||
|
NOVEMBER |
|||
|
DISEMBER |
|||
|
KESELURUHAN |
|||
Memberi respons kepada aduan pelanggan dengan cepat, tepat dan berbudi bahasa dalam tempoh masa seperti berikut :
i) Akuan penerimaan dalam tempoh 1 hari bekerja;
ii) Maklum balas awal dalam tempoh 3 hari bekerja;
|
BULAN |
JUMLAH KES ADUAN |
AKUAN TERIMA DIHANTAR DALAM 1 HARI BEKERJA |
PERATUS (%) |
MAKLUM BALAS AWAL DIHANTAR DALAM 3 HARI BEKERJA |
PERATUS (%) |
|
JANUARI |
|||||
|
FEBRUARI |
|||||
|
MAC |
|||||
|
APRIL |
|||||
|
MEI |
|||||
|
JUN |
|||||
|
JULAI |
|||||
|
OGOS |
|||||
|
SEPTEMBER |
|||||
|
OKTOBER |
|||||
|
NOVEMBER |
|||||
|
DISEMBER |
|||||
|
KESELURUHAN |
Memastikan bil dan invois dibayar dalam masa 14 hari dari tarikh penerimaan dokumen yang lengkap
|
BULAN |
BILANGAN BIL YANG TELAH DIPROSES |
PERATUSAN BIL DIPROSES DALAM TEMPOH 14 HARI |
||
|
KESELURUHAN |
DALAM TEMPOH 14 HARI |
MELEBIHI TEMPOH 14 HARI |
||
|
JANUARI |
3974 | 3974 | 0 | 100% |
|
FEBRUARI |
6711 | 6711 | 0 | 100% |
|
MAC |
8618 | 8618 | 0 | 100% |
|
APRIL |
||||
|
MEI |
||||
|
JUN |
||||
|
JULAI |
||||
|
OGOS |
||||
|
SEPTEMBER |
||||
|
OKTOBER |
||||
|
NOVEMBER |
||||
|
DISEMBER |
||||
|
JUMLAH |
19303 | 19303 | 0 | 100% |
Arkib Prestasi Piagam Pelanggan ( 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 )
