Prestasi Piagam Pelanggan KKMM 2021

KEMENTERIAN KOMUNIKASI DAN MULTIMEDIA MALAYSIA

Memproses permohonan penggambaran filem dan persembahan artis luar negara dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan dokumen yang lengkap.

BULAN	BILANGAN PERMOHONAN		PERATUSAN DIPROSES DALAM TEMPOH 14 HARI
BULAN	KESELURUHAN	DALAM TEMPOH 14 HARI	PERATUSAN DIPROSES DALAM TEMPOH 14 HARI
JANUARI	2	2	100
FEBRUARI	8	8	100
MAC	3	3	100
APRIL	3	3	100
MEI	4	4	100
JUN	3	3	100
JULAI	2	2	100
OGOS	4	4	100
SEPTEMBER	4	4	100
OKTOBER	2	2	100
NOVEMBER	4	4	100
DISEMBER	3	3	100
KESELURUHAN	42	42	100

Memberi respons kepada aduan pelanggan dengan cepat, tepat dan berbudi bahasa dalam tempoh masa seperti berikut :

i) Akuan penerimaan dalam tempoh 1 hari bekerja;

ii) Maklum balas awal dalam tempoh 3 hari bekerja;

BULAN	JUMLAH KES ADUAN	AKUAN TERIMA DIHANTAR DALAM 1 HARI BEKERJA	PERATUS (%)	MAKLUM BALAS AWAL DIHANTAR DALAM 3 HARI BEKERJA	PERATUS (%)
JANUARI	174	174	100	174	100
FEBRUARI	132	132	100	132	100
MAC	94	94	100	94	100
APRIL	103	103	100	103	100
MEI	124	124	100	124	100
JUN	315	315	100	315	100
JULAI	204	204	100	204	100
OGOS	222	222	100	222	100
SEPTEMBER	175	175	100	175	100
OKTOBER	118	118	100	118	100
NOVEMBER	86	86	100	86	100
DISEMBER	127	127	100	127	100
KESELURUHAN	1847	1847	100	1847	100

Memastikan bil dan invois dibayar dalam masa 14 hari dari tarikh penerimaan dokumen yang lengkap

BULAN	BILANGAN BIL YANG TELAH DIPROSES			PERATUSAN BIL DIPROSES DALAM TEMPOH 14 HARI
BULAN	KESELURUHAN	DALAM TEMPOH 14 HARI	MELEBIHI TEMPOH 14 HARI	PERATUSAN BIL DIPROSES DALAM TEMPOH 14 HARI
JANUARI	251	251	0	100%
FEBRUARI	5984	5984	0	100%
MAC	7534	7534	0	100%
APRIL	9271	9271	0	100%
MEI	7507	7507	0	100%
JUN	6143	6143	0	100%
JULAI	5508	5508	0	100%
OGOS	5377	5377	0	100%
SEPTEMBER	7524	7524	0	100%
OKTOBER	8674	8674	0	100%
NOVEMBER	18378	18378	0	100%
DISEMBER	205	205	0	100%
JUMLAH	82356	82356	0	100%

Arkib Prestasi Piagam Pelanggan ( 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022)

Cetak Emel

Prestasi Piagam Pelanggan KKMM 2021

Agensi Kerajaan

Capaian Pantas

Hubungi Kami